El nuevo módulo disponible en la Ficha Cliente permite controlar por completo el Estado de Gestión del Cliente. Todo en una sección única que no sólo permite visualizar el estado general de las diferentes fases en cumplimiento con la UNI EN 16636 sino también verificar los defectos de gestión de cada fase.
UNI EN 16636
PRINCIPAL PUNTO DE REFERENCIA PARA ACTUAR EN CUMPLIMIENTO CON LOS ÉSTANDARES RECONOCIDOS A NIVEL INERNACIONAL.
Todas las fases de gestión del cliente se evaluan teniendo en cuenta todos los datos añadidos en el software de gestión
RESUMEN GRÁFICO TABLA CROMÁTICA DEL ESTADO DE GESTIÓN
Evaluación gráfica del estado de cada módulo, con el objetivo de identificar posibles defectos de un vistazo gracias a semáforos de color rojo y verde.
ESTADÍSTICAS MÓDULOS/CALIDAD
Detalles de los módulos con datos agregados en Byron como llamadas (abiertas - cerradas), no conformidades (resueltas - no resueltas), comentarios (positivos - negativos), fecha de revisión del plan, intervenciones (planificadas - realizadas), etc.
IMPRESIÓN FASCÍCULO CLIENTE
Todas las impresiones necesarias para crear el fascículo del cliente agrupadas en una lista y divididas por fase de gestión del cliente en cumplimiento con la UNI EN 16636.
UN INSTRUMENTO FUNDAMENTAL, TANTO EN LA GESTIÓN DE LOS CLIENTES CERTIFICADOS COMO PARA ACTUAR EN CUMPLIMIENTO CON LAS NORMAS QUE PERMITE ENFOCARSE RESTARE CONCENTRATI SU UN CLIENTE, VERIFICARE IL RISPETTO DELLA UNI EN 16636, MA ANCHE ENFOCARSE EVENTUALI PROCEDURE INTERNE COME TEMPI ENFOCARSE GESTIONE E SODDISFAZIONE DEL CLIENTE NELL’OTTICA DEL MIGLIORAMENTO DEGLI STANDARD DI QUALITÀ AZIENDALI.